Tingkatkan Layanan Pelanggan, Fujitsu Gandeng Sigma

Fujitsu dan Sigma Systems lakukan kerja sama untuk meningkatkan pelayanan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan penyedia layanan komunikasi di pasar Asean.

Dari kemitraan ini, Fujitsu akan mengembangkan berbagai solusi TI yang mencakup service Managemen Platform, yakni platform berbasis Service-Oriented Architecture yang mengotomatisasikan manajemen order, pengadaan dan daur hidup aktivasi bagi bisnis berbasis Internet Protocol (IP) dan jasa-jasa residensial, termasuk paket penawaran Internet berkecepatan tinggi, komunikasi suara, komunikasi bergerak dan TV.

Selain itu, terdapat juga layana device provisioning manager, yang mengkonfigurasikan berbagai peranti secara otomatis, termasuk DOCSIS 3.0, IPv6 dan titik akhir Session Initiation Protocol (SIP) untuk memudahkan penggelaran dan pengembangan layanan telekomunikasi baru secara meyakinkan.

Kemitraan ini menggabungkan kekuatan Fujitsu dalam bidang manajemen proyek dan penghantaran solusi dengan keahlian Sigma Systems dalam teknologi pemenuhan layanan. Kombinasi ini akan menciptakan sinergi yang meningkatkan standar layanan bagi pelanggan di sektor telekomunikasi Asean.

“Bersama Sigma, Fujitsu mendapatkan kemampuan untuk membangun sistem terotomatisasi hulu-hilir yang mampu memperbaiki proses operasi seperti pengumpulan order, penyediaan layanan, dan penagihan. Hal ini akan langsung mempengaruhi kemampuan penyedia layanan komunikasi membangun dan meluncurkan berbagai produk baru yang pada akhirnya akan menjadi sumber diferensiasi dalam memenangkan pertarungan memperebutkan pasar,” kata David Bowden, Vice President of Strategic Initiatives Fujitsu, melalui keterangan resminya, Selasa (30/3/2010).

“Melalui kemitraan ini, Sigma Systems merasa terhormat bisa memperkenalkan manfaat-manfaat dari solusi kami yang terdepan di industri, kepada para pelanggan telekomunikasi di Asean. Kami akan bergandengan tangan dengan Fujitsu untuk membangun sistem TI yang mampu memenuhi kebutuhan operasional mereka,” kata Gary Gibbs, Vice President of Channel Development Sigma Systems.